پایگاه دانش ایمبر | سوالات متداول
خانه سوالات متداول

سوالات متداول

سوالی را که دنبال جوابش هستید، اینجا پیدا کنید!

اگر رمز عبور یا آدرس ایمیلم را فراموش کنم، چه کار باید انجام دهم؟

اگر رمز عبور خود را فراموش کرده اید، کافی است روی دکمه "فراموش کرده‌اید" کلیک کنید تا رمز عبور خدمت شما ارسال شود.

چرا تعداد بازدیدکنندگان آنلاین در ایمبر و در Google Analytics متفاوت نشان داده می‌شود؟

زمانی که ابزارک ایمبر در سایت شما نصب باشد، ایمبر دقیقا تعداد افرادی که در لحظه در سایت شما آنلاین هستند را نشان می‌دهد. آمارهای Google Analytics فقط شامل بازدیدکننده‌هایی می‌شود که در 5 دقیقه اخیر، رویدادی در سایت انجام داده‌ یا از صفحه‌ای بازدید کرده‌اند.

چرا پیام کاربران را در لحظه‌ی تایپ و به صورت real-time نمی‌بینم؟

اگر پیام کاربر را هنگام تایپ نمی‌بیند، این می‌تواند به دو دلیل باشد: یا پکیج شما این امکان را ندارد یا کاربر یک کلمه نوشته است.

آیا ابزارک ایمبر سرعت سایت من را کاهش می‌دهد؟

ابزارک ایمبر بعداز لود کامل سایت لود می‌شود و همچنین خودتان نیز می‌توانید سرعت را تست کنید.

چگونه می‌توانم با پشتیبانی ایمبر ارتباط برقرار کنم؟

به راحتی از طریق چت یا شماره تماس با ما در ارتباط باشید.

ابزارک در سایت من دیده نمی‌شود!

دیده نشدن ابزارک چت ممکن است دلایل زیادی داشته باشد که در اینجا به چندتا از مهم‌ترین آنها اشاره می‌کنیم

آیا همیشه می‌توانم از پکیج رایگان ایمبر استفاده کنم؟

بعد از 21 روز پکیج تستی، پکیج رایگان برای شما فعال می‌شود که محدودیت زمانی ندارد و همیشه می‌توانید از آن استفاده کنید.

امکان ارسال صدا (voice) در وب‌سایت من وجود ندارد!

اگر وب‌سایت شما https نباشد و گواهینامه ssl نداشته باشد، مرورگر اجازه ضبط و ارسال صدا نمی‌دهد.

حجم و فرمت‌ فایل‌های ارسالی در ایمبر به چه صورت است؟

در ایمبر حجم فایل‌های ارسالی در ابزارک و در اپلیکیشن تحت وب به پکیج خریداری شده بستگی دارد.

ارسال ایمیل به کاربران

شما می‌توانید با فعال‌سازی این افزونه‌ها، به کاربران خود ایمیل ارسال کنید و اطلاع‌رسانی‌های لازم را انجام دهید.

مزیت ایمبر نسب به رقبا

در این مقاله ، به چندین ویژگی کاربردی سرویس ایمبر اشاره شده است

چطور اکانت خودم را در ایمبر حذف کنم؟

در این مقاله شما می‌توانید با مراحل حذف اکانت یا فضای کار در ایمبر آشنا شوید.

چگونه اپلیکیشن اندروید ایمبر را نصب کنم؟

نحوه نصب اپلیکیشن اندروید ایمبر

پکیج‌ها و قیمت‌گذاری ایمبر به چه صورت است؟

در این مقاله، می‌توانید لینک مربوط به قیمت و امکانات پکیج‌های ایمبر را مشاهده کنید

آیا می‌توان ابزارک ایمبر را در سایت‌های مختلف نصب کرد؟

در این مقاله، نحوه استفاده از ایمبر در سایت‌های مختلف توضیح داده شده است

چطوری پایگاه دانش ایمبر را به دامنه خود وصل کنم؟

در ایمبر می‌توانید دامنه پایگاه دانش را شخصی‌سازی کنید

افزونه وردپرس را نصب کردم ولی ایمبر هنوز فعال نشده است!

در این مقاله، دلایل فعال نشدن ایمبر بعد از نصب پلاگین وردپرس و راه حل آن ارایه شده است

چرا بخش "لیست محتوا" در مقالات پایگاه دانش اسکرول نمی‌کند؟

در این مقاله، علت اسکرول نشدن مقاله به بخش مورد نظر در "لیست محتوا" و راه حل آن توضیح داده شده است.

چرا تاریخچه مکالمات کاربر را نمی‌توانم مشاهده کنم؟

در این مقاله به دلایلی که شما نمی‌توانید سابقه چت کاربر را مشاهده کنید می‌پردازیم و برای برخی موارد راه حل ارایه‌ می‌شود.

تفاوت پکیج‌های ایمبر

در این مقاله به تفاوت پکیج‌های رایگان، پایه، حرفه‌ای و ویژه ایمبر می‌پردازیم

پاسخ خود را دریافت نکردید؟

همکاران ما پاسخگوی شما هستند

گفتگو با ما