پایگاه دانش ایمبر | سوالات متداول

سوالات متداول

سوالی را که دنبال جوابش هستید، اینجا پیدا کنید!

اگر رمز عبور یا آدرس ایمیلم را فراموش کنم، چه کار باید انجام دهم؟

اگر رمز عبور خود را فراموش کرده اید، کافی است روی دکمه "فراموش کرده‌اید" کلیک کنید تا رمز عبور خدمت شما ارسال شود.

چرا تعداد بازدیدکنندگان آنلاین در ایمبر و در Google Analytics متفاوت نشان داده می‌شود؟

زمانی که ابزارک ایمبر در سایت شما نصب باشد، ایمبر دقیقا تعداد افرادی که در لحظه در سایت شما آنلاین هستند را نشان می‌دهد. آمارهای Google Analytics فقط شامل بازدیدکننده‌هایی می‌شود که در 5 دقیقه اخیر، رویدادی در سایت انجام داده‌ یا از صفحه‌ای بازدید کرده‌اند.

چرا پیام کاربران را در لحظه‌ی تایپ و به صورت real-time نمی‌بینم؟

اگر پیام کاربر را هنگام تایپ نمی‌بیند، این می‌تواند به دو دلیل باشد: یا پکیج شما این امکان را ندارد یا کاربر یک کلمه نوشته است.

آیا ابزارک ایمبر سرعت سایت من را کاهش می‌دهد؟

ابزارک ایمبر بعداز لود کامل سایت لود می‌شود و همچنین خودتان نیز می‌توانید سرعت را تست کنید.

چگونه می‌توانم با پشتیبانی ایمبر ارتباط برقرار کنم؟

به راحتی از طریق چت یا شماره تماس با ما در ارتباط باشید.

ابزارک در سایت من دیده نمی‌شود!

دیده نشدن ابزارک چت ممکن است دلایل زیادی داشته باشد که در اینجا به چندتا از مهم‌ترین آنها اشاره می‌کنیم

آیا همیشه می‌توانم از پکیج رایگان ایمبر استفاده کنم؟

بعد از 21 روز پکیج تستی، پکیج رایگان برای شما فعال می‌شود که محدودیت زمانی ندارد و همیشه می‌توانید از آن استفاده کنید.

امکان ارسال صدا (voice) در وب‌سایت من وجود ندارد!

اگر وب‌سایت شما https نباشد و گواهینامه ssl نداشته باشد، مرورگر اجازه ضبط و ارسال صدا نمی‌دهد.

حجم و فرمت‌ فایل‌های ارسالی در ایمبر به چه صورت است؟

در ایمبر حجم فایل‌های ارسالی در ابزارک و در اپلیکیشن تحت وب به پکیج خریداری شده بستگی دارد.

پاسخ خود را پیدا نکردید؟

همکاران ما آنلاین هستند تا پاسخگوی سوالات شما باشند حتما سوال خود را بپرسید.