تاریخچه مکالمات کاربر در ایمبر، در سمت چپ مکالمه در بخش "مکالمات" قابل مشاهده است.👇
- شما دسترسی مدیر ندارید و کاربر قبلا با اپراتورهای دیگری مکالمه داشته است
در این صورت اگر کاربر پیام بدهد شما فقط سابقه چت‌هایی که کاربر با شما داشته است را می‌توانید مشاهده کنید و مکالمات همکاران را نمی‌بینید.
- کاربر با سیستم یا مرورگر دیگری پیام داده است یا کش مرورگر خود را پاک کرده است
به عنوان مثال اگر کاربر بار اول با PC و بار دوم با موبایل پیام دهد دو پروفایل جداگانه برای کاربر باز می‌شود که سوابق در این پروفایل‌ها قرار خواهد گرفت.
یا اگر کاربر کش مرورگر خود را پاک کند و دوباره پیام دهد، در این حالت نیز پروفایل جدید برایش باز می‌شود.