مکالمات

ورود به این بخش

• وارد اپ تحت وب ایمبر شوید
• در منوی سمت راست، روی گزینه آمار کلیک کنید
• وارد بخش مکالمات شوید

مکالمات

در این بخش می‌توانید آمار کل مکالمات بین اپراتورها و کاربران را مشاهده کنید.

• به عنوان مثال در تصویر زیر، در بازه زمانی "سه ماه گذشته" (به فرض از تیر تا شهریور)، تعداد مکالمات ٪۶ نسبت به سه ماه قبلی (از فروردین تا خرداد) افزایش یافته است

نقشه حرارتی

در این قسمت شما می‌توانید مقدار مکالمات انجام شده در روزهای هفته‌ را به صورت هیت‌مپ مشاهده کنید.

هرچقدر رنگ آبی پررنگ‌تر باشد، نشان‌دهنده مکالمه بیشتر در آن ساعت است.

• به عنوان مثال: در تصویر زیر تعداد مکالمات در روزهای چهارشنبه ساعت ۸ صبح به اوج خود رسیده و بیشتر از سایر زمان‌ها است و در ساعت ۱۷ چهارشنبه‌ها، به کمترین میزان خود رسیده است:

پیام‌ها

در این بخش می‌توانید آمار کل پیام‌های رد و بدل شده بین اپراتورها و کاربران را مشاهده کنید.

• به عنوان مثال در تصویر زیر، در بازه زمانی "سه‌ماه گذشته" ، تعداد پیام‌های متنی ٪۴۳ نسبت به سه‌ماه قبل آن، افزایش یافته است