برای موفقیت چت آنلاین خود، باید هرموقع که مشتریان به کمک نیاز داشتند، کنار آن‌ها باشید. البته لازم نیست همیشه در سیستم آنلاین باشید؛ در اینجا به چند روش اشاره می‌کنیم که شما می‌توانید از آن‌ها برای بهره بردن بیشتر از چت در زمان‌های آنلاین خود استفاده کنید.
از اپلیکیشن‌های iOS و اندروید ایمبر استفاده کنید
- برای دریافت اپلیکیشن iOS ایمبر کافی است به سایت اناردونی مراجعه کنید و بعد وارد بخش “برنامه‌ها” شوید و “ایمبر” را جستجو کنید. در این صورت می‌توانید اپلیکیشن ایمبر را دریافت و نصب کنید و شروع به استفاده از آن کنید.
- برای دریافت اپلیکیشن اندروید می‌توانید در وب‌سایت ایمبر، وارد بخش اپلیکیشن‌ها شوید و اپلیکیشن اندروید را دانلود و نصب کنید.
برخی ویژگی‌های این اپلیکیشن:
- دسته‌بندی مکالمات
- امکان دریافت اعلانات (Push Notificaion)
- امکان مشاهده پروفایل و اطلاعات کاربران
- امکان مشاهده کاربران آنلاین
- امکان استفاده از پیام‌های آماده
- امکان حذف و ویرایش پیام
- امکان ارسال و دریافت فایل
با استفاده اپلیکیشن iOS ایمبر، شما می‌توانید پیام‌های کاربران را بر روی تلفن همراه خود دریافت کنید و حتی در زمان‌های غیرکاری به مشتریان خود پشتیبانی ارایه دهید و همچنین از ویژگی‌های دیگر ایمبر بهره‌مند شوید.
از افزونه‌‌های ایمبر استفاده کنید
شما می‌توانید با وصل کردن تلگرام به ایمبر، پیام‌های کاربران را از آنجا دریافت کنید. با این کار شما می‌توانید حتی زمانی که سر کار نیستید به کاربران خود پاسخ دهید.
برای فعالسازی
- وارد اپلیکیشن تحت وب شوید.
- در منوی سمت راست گزینه “افزونه‌ها” را انتخاب کنید.
- وارد قسمت “همه‌ی افزونه‌ها” شوید.
- ماوس را روی افزونه‌ی تلگرام برده و دکمه‌ی “نصب افزونه” را بزنید.
- همونطور که در این بخش توضیح داده شده است، عبارت imberBot را در قسمت جستجوی پلتفرم تلگرام تایپ کنید و وارد بات ایمبر شوید.
- دکمه start/ را بزنید.
- بعد کد قرار داده شده در قسمت افزونه‌ها را کپی کرده و به بات ارسال نمایید.
اکنون می‌توانید پیام کاربران را توسط تلگرام دریافت کنید.
برای اطلاعات بیشتر این لینک را مطالعه کنید
چت کردن را به عادت تبدیل کنید
زمانی که در حال انجام کارهای روزانه خود هستید، اجازه دهید اپلیکیشن ایمبر در تب دیگری در کامپیوتر فعال باشد. در این صورت اگر پیامی دریافت کنید می‌توانید به چت برگردید و جواب کاربر را بدهید. با این روش شما در کنار کارهای روتین خود پاسخگوی کاربران نیز در زمانی که آن‌ها نیاز دارند، می‌شوید.
ارایه پشتیبانی 7/24 خواسته اغلب شرکت‌هاست، ولی بیشتر اوقات این کار ممکن نیست. بنابراین شما با روش‌هایی که گفته شد می‌توانید از ساعاتی که آنلاین هستید، به بهترین شکل استفاده کنید.