گاهی ممکن است با اینکه مراحل نصب را تمام کرده‌اید، ابزارک ایمبر را در سایت خود نبینید که این ممکن است به دلایل متفاوتی بستگی داشته باشد.
در اینجا به چندتا از رایج‌ترین دلیل‌های این مشکل اشاره میکنیم و راهحلهایی برای رفع آن‌ها ارایه میدهیم.
1. کدهای Html سایت را بررسی کنید
- در مرورگر وارد سایت خود شوید.
- در نقطه‌ای از صفحه، راست کلیک کنید و "View Page Source" را بزنید.
- در Source باز شده، “Ctrl+f” را فشار دهید و کلمه‌ی “Imber” را جستجو کنید.
اگر ایمبر را پیدا نکردید، موارد زیر را چک کنید:
- آیا کد جاوااسکریپت را در همه‌ی صفحات سایت نصب کرده‌اید؟
اگر کد را فقط در یک صفحه یا قسمتی از سایت خود قرار دهید، ابزارک فقط در آن صفحات دیده می‌شود. برای نصب صحیح ایمبر این لینک را مطالعه کنید.
- آیا از افزونه‌ای برای کش کردن استفاده می‌کنید؟ اگر جواب “بله” است، سعی کنید تمام کش‌ها را پاک کنید (اگر سیستم مدیریت محتوای سایت، وردپرس است و از افزونه wp-rocket استفاده می‌کنید، لطفا کش آن‌را هم پاک کنید).
2. کش مرورگر خود را پاک کنید
در زیر می‌توانید روش پاک کردن کش در اکثر مرورگرها را ببینید:
- گوگل کروم: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en
- فایرفاکس: https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-clear-firefox-cache
- سافاری: https://kb.wisc.edu/page.php?id=45060
- اپرا: http://help.opera.com/Windows/12.10/en/cache.html
- اج (Edge): https://www.bitdefender.com/support/how-to-clear-the-cache-and-cookies%C2%A0in-microsoft-edge-1914.html
3. بررسی کنید که ابزارک در زمان‌های غیرکاری پنهان نباشد
اگر الان زمان غیرکاری شماست و ابزارک را در سایت نمی‌بینید، احتمالا تنظیمی انجام داده‌اید که ابزارک در ساعات غیرکاری دیده نشود. برای غیرفعال کردن این امکان و اطلاعات بیشتر این لینک را مطالعه کنید.
4. چت را از طریق کدهای CSS مخفی کرده‌اید
برنامه‌نویس سایت یا خود شما با استفاده از کدهای CSS، ابزارک چت را غیرفعال کرده‌اید؛ وارد کدهای CSS شوید و این مورد را بررسی کنید.
5. محافظت در مقابل حمله DOS
ابزارک ایمبر به صورت خودکار جلوی حملات DOS را می‌گیرد؛ اگر درخواست‌های مکرری از سوی یک IP به سمت سرور‌های ایمبر ارسال شود، ایمبر آن IP را مسدود کرده و خطای 420 برمی‌گرداند.